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LES CONTRATS DE SUPPORT

Les contrats de support

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Que vous soyez développeur indépendant ou en entreprise, que vous ayez besoin d'une réponse ponctuelle ou d'un suivi tout au long de l'année, il y a forcément un contrat de support qui vous convient.

Le support à l'incident

si vous ne souhaitez pas souscrire à un contrat de support annuel, vous pouvez également bénéficier d'une assistance technique à l'incident.


Facturation minimum : par quart d'heure entamé (tarification horaire : 87 € htva).

 

Support technique annuel seul

Vous souscrivez pour un an au support technique 4D : vos questions techniques sont à adresser exclusivement par email à support4Datisis [dot] be.

 

Coût : 408 € htva / an

Contrat annuel 4D Partner

Outre le support technique proprement dit, ce contrat, décliné dans la formule "Silver" ou "Gold", vous donne accès à de nombreux services : licences de développement, notes techniques, versions beta, tarifs préférentiels, informations techniques et commerciales,...

 

  • Contrat de support technique assuré par un technicien ISIS (par email)
  • Accès priviligiés aux différents sites 4D SP France et US :
    • versions beta, bases exemples, informations techniques
    • accès à la base "4D Bug Displayer"
    • téléchargement direct des 4D Tech Notes dans la base "4D Knowledge"
    • nouveautés,
    • infos commerciales....
  • Réception régulière par e-mail d'informations techniques et commerciales,
  • Tarifs préférentiels sur formations ou séminaires 4D (4D DevCon annuelle par exemple)
  • Réceptions des notes techniques et nouvelles versions sur CD-ROM.

 

4D Partner Bronze, Silver ou Gold ?

Le contrat annuel "4D SP" est l'outil indispensable des développeurs 4D souhaitant bénéficier d'un maximum d'informations autour de 4D.

 

Cet abonnement annuel (décliné en 3 formules Bronze, Silver ou Gold) est l'outil indispensable aux développeurs 4D souhaitant bénéficier d'un maximum d'informations et d'assistance autour de leurs projets de développement.

En fonction de la formule choisie , vous aurez ainsi accès à une licence de développement et de test, aux versions Beta, aux Hotfixes, au support technique personnalisé, à la base de connaissances, à des avantages commerciaux (remise de 5% sur la maintenance, gratuité de la conférence développeurs annuelle, etc...)

 

Choisissez votre contrat

Assistance sur devis

Assistance sur devis : un support technique hors contrat est également possible pour résoudres des problèmes exceptionnels, tels : vérification ou conversion de structure version une version plus récente,... Veuillez dans ce cas nous contacter.

 

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Support dédié

4D vous propose également différentes formules de support dédié. Veuillez nous contacter   pour plus de détails.

 

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