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LES CONTRATS DE SUPPORT
Les contrats de support
Le support à l'incident
si vous ne souhaitez pas souscrire à un contrat de support annuel, vous pouvez également bénéficier d'une assistance technique à l'incident.
Facturation minimum : par quart d'heure entamé (tarification horaire : 87 € htva).
Support technique annuel seul
Vous souscrivez pour un an au support technique 4D : vos questions techniques sont à adresser exclusivement par email à support4D
isis [dot] be.
Coût : 396 € htva / an
Contrat annuel 4D Partner
Outre le support technique proprement dit, ce contrat, décliné dans la formule "Silver" ou "Gold", vous donne accès à de nombreux services : licences de développement, notes techniques, versions beta, tarifs préférentiels, informations techniques et commerciales,...
- Contrat de support technique assuré par un technicien ISIS (par email)
- Accès priviligiés aux différents sites 4D SP France et US :
- versions beta, bases exemples, informations techniques
- accès à la base "4D Bug Displayer"
- téléchargement direct des 4D Tech Notes dans la base "4D Knowledge"
- nouveautés,
- infos commerciales....
- Réception régulière par e-mail d'informations techniques et commerciales,
- Tarifs préférentiels sur formations ou séminaires 4D (4D DevCon annuelle par exemple)
- Réceptions des notes techniques et nouvelles versions sur CD-ROM.
4D Partner Bronze, Silver ou Gold ?
Le contrat annuel "4D SP" est l'outil indispensable des développeurs 4D souhaitant bénéficier d'un maximum d'informations autour de 4D.
Cet abonnement annuel (décliné en 3 formules Bronze, Silver ou Gold) est l'outil indispensable aux développeurs 4D souhaitant bénéficier d'un maximum d'informations et d'assistance autour de leurs projets de développement.
En fonction de la formule choisie , vous aurez ainsi accès à une licence de développement et de test, aux versions Beta, aux Hotfixes, au support technique personnalisé, à la base de connaissances, à des avantages commerciaux (remise de 5% sur la maintenance, gratuité de la conférence développeurs annuelle, etc...)
Assistance sur devis
Assistance sur devis : un support technique hors contrat est également possible pour résoudres des problèmes exceptionnels, tels : vérification ou conversion de structure version une version plus récente,... Veuillez dans ce cas nous contacter.
