BIJSTAND

TECHNISCHE BIJSTAND

Home » Bijstand » Technische bijstand

Nood aan hulp ?

in
4D
Als officiële verdeler van het 4D gamma in België en het Groot Hertogdom Luxemburg is ISIS N.V voor alle technische vragen uw gesprekspartner bij uitstek.
  • U heeft een vraag over de ontwikkeling van uw applicatie ?
  • U moet een database converteren ?
  • U hebt een crash ervaren ?
  • U heeft hulp nodig bij een analyse of een bepaald project ?

 

Onze verschillende formules zullen U helpen om uw problemen op te lossen.

 

Hoe functioneert de technische bijstand :

Een technische vraag dient via het (hieronder) online formulier of via support4datisis [dot] be (email) te worden gesteld.
Wij verzoeken U uw probleem zo duidelijk mogelijk te beschrijven en volgende informatie te verschaffen :

  1. informatie over het(de) platform(en) - bvb : Windows Vista SP2
  2. de gebruikte versies van 4D (bvb : 4D v11.6)
  3. de omgeving (bvb : client server, gecompileerd)
  4. de manier om het probleem te reproduceren

Probeer het probleem in een blanco database te reproduceren (demodatabase van het probleem) : dit zal toelaten om het correctieproces te versnellen. 

Gratis bijstand

4D levert technische bijstand per email via het formulier hieronder : deze dienst wordt geleverd aan de ontwikkelaars die een nieuw product hebben aangeschaft. De periode van gratis bijstand is 30 dagen geldig, vanaf het eerste contact met de Technische Dienst. De vragen betreffen enkel installatie- en activatieproblemen van uw nieuw product. Geen andere technische vraag, bijvoorbeeld over ontwikkeling, mag aan de Technische Dienst worden doorgegeven zonder eerst een Bijstand- of Prestatie-contract te hebben onderschreven.

Vooraleer  een vraag aan de technische dienst door te geven, gelieve eerst onze supportafdeling te raadplegen of aan de 4D Community blogs deel te nemen. Een groot aantal antwoorden zijn reeds beschikbaar !

 

Formulier voor online technische bijstand :



Indien uw licentie binnen de periode van gratis bijstand valt, gelieve uw productnummer, naam en voornaam in te voeren.

    Productnummer* : 

Indien U over een bijstandcontract beschikt, gelieve uw contractnummer, naam en voornaam in te voeren.
   

Contractnummer* : 


Indien U geen contract noch productnummer bezit, gelieve de commerciële dienst.

 

    Naam Voorname * : 
    Firma* : 
    Land* : 
    Email* : 
    Telephone : 

 

   Product* : 
    Versie*: 
    Revisie : 
    OS* : 
    OS Klant :