FAQ SUIVI LOGICIEL

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dans

FAQ Suivi logiciel 4D

Pourquoi un suivi logiciel ?

 

Le Suivi Logiciel correspond à une pratique de marché extrêmement répandue. Il permet de planifier et d’étaler les investissements dans le temps tout en profitant des mises à jour sans contrainte.
 

A quoi cela donne t-il droit exactement ?

 

Il donne droit à la mise à disposition, via téléchargement, de toutes les mises à jour mineures et majeures des logiciels apparues pendant le suivi logiciel.
 

Tous les produits peuvent-ils être achetés avec Suivi Logiciel ?

 

En effet, la plupart des produits 4D sont candidats au Suivi Logiciel.
 

Puis-je souscrire au Suivi Logiciel en achetant une mise à jour ?

 

Oui, vous pouvez basculer en mode Suivi Logiciel lors de la mise à jour de vos licences 4D 2004 vers 4D v11 SQL.
 

Puis-je souscrire au Suivi Logiciel après avoir acheté mes licences ?

 

Non. Vous devez vous affilier au Suivi Logiciel lors de l'achat de vos licences, et prolonger sa validité par des mises à jour annuelles consécutives.

Je souhaite souscrire au Suivi Logiciel pour une partie seulement de ma configuration.
Est-ce possible ?

Tout produit rattaché à un produit maître (exemple : des Expansions 4D Client ou des plugs-in rattachés à un 4D Server) doit avoir la même couverture et la même période de couverture de suivi logiciel que le produit maître...

Que se passe-t-il pour les Expansions achetées après l'achat d'un produit principal avec Suivi Logiciel ?

Les expansions sont obligatoirement incluses dans le plan de Suivi Logiciel du produit maître (4D Server par exemple). Si vous achetez une expansion en cours d'année, la valeur de souscription du Suivi Logiciel sera proportionnelle au temps restant à courir jusqu'au renouvellement annuel du Suivi Logiciel du produit principal.
 

Que se passe-t-il si j'oublie de renouveler mon Suivi Logiciel ? N'y-a t-il pas de reconduction automatique ?

 

Vous n'avez pas à vous inquiéter car le renouvellement est automatique.
 

Comment et quand puis-je stopper mon programme de suivi logiciel ? 

 

Vous pouvez stopper le Suivi Logiciel en nous prévenant par courrier au plus tard 30 jours avant la date de renouvellement.
 

Quelles sont les obligations du Suivi Logiciel ?

 

Comme pour les mises à jour, vous devez arrêter l’utilisation de l’ancienne version lors du passage à la nouvelle
 

J’ai l’habitude de mettre à jour tous les 4 à 5 ans. Que m’apporte le Suivi Logiciel ?

En mettant à jour aussi peu fréquemment, vous vous privez de nouveautés technologiques et des supports des systèmes d’exploitation et environnements informatiques en constant changement. Par ailleurs, nous ne pouvons commercialiser et supporter que deux versions en même temps au catalogue. Vous courez donc en plus le risque qu’en cas de problème, nous ne puissions vous apporter notre support.

La fréquence de sortie de nouvelles versions demandées par le marché (demandes d’implémentation de nouvelles fonctionnalités, support de nouveaux systèmes d’exploitation et de nouveaux standards,…), s’accélère et induit de nouveaux comportements d’évolution et le Suivi Logiciel constitue le meilleur cadre pour ces changements.

Pour mes besoins limités, les Mises à Jour et leurs nouvelles fonctionnalités ne m’apportent rien. Il en va de même pour le Suivi Logiciel.

L’obsolescence technologique touche tout le marché de l’informatique :
matériels, unités centrales, périphériques, logiciels, systèmes d’exploitation, progiciels, pilotes, add-on divers et variés, outils de développement, bases de données, serveurs Web, navigateurs… Tant que cela fonctionne, rester en l’état peut se concevoir. Mais la défaillance d’un seul composant peut mettre en danger l’ensemble. Si vous optez pour l’évolution, le Suivi Logiciel constitue un bon cadre.
 

Le Suivi Logiciel reste t-il intéressant si la fréquence de sortie de nouvelles versions diminue ?

 

Depuis la version 6.5, nos versions se sont suivies avec une fréquence moyenne de 16,2 mois, à l’exception du passage de la 2004 à la v11 SQL où le changement profond de technologie de notre noyau a entraîné un délai plus long. Maintenant que ce changement a été opéré, nous allons reprendre un rythme de nouvelles versions tous les 18 mois. Avec cette fréquence, le Suivi Logiciel s’impose comme la solution la plus simple et la plus rentable.
 

J'ai reçu votre offre spéciale Licence + Suivi Logiciel. Est-elle valable pour n'importe quel achat ?

 

Les offres spéciales Licence + Suivi Logiciel ne sont valables que les produits de déploiement.

Je suis Partenaire. A quoi ai-je droit ?

 

Pour les Partenaires, le Suivi Logiciel est également très intéressant. Merci de vous rapprocher de votre interlocuteur commercial pour qu’il vous adresse les simulations tenant compte des prix Partenaires.

  

 

L'information présente sur cette page est à but pédagogique et ne substitue pas au texte complet du Contrat de Licence d'Utilisation et d'Evaluation qui seul fait foi et engage la société 4D S.A.S sur le plan juridique.