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TECH SUPPORT

On est là pour vous aider

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Si vous êtes Partenaire 4D, détenteur de contrat de support, ou si vous avez enregistré un produit 4D durant les 30 derniers jours, vous pouvez utiliser notre service de support technique en ligne sans coût additionnel.

Support Gratuit

4D fournit un support technique par email via le formulaire ci-dessous (gratuit) ou par téléphone (0,34 € ttc/min) pour les développeurs venant de faire l'acquisition d'un produit 4D. La période du support offert après vente s'étend sur 30 jours à compter du premier contact avec le Support Technique. Les questions concernent uniquement les problèmes d'installation et d'activation de votre nouveau produit. Aucune autre question technique, par exemple concernant le développement, ne pourra être soumise au Support Technique sans avoir souscrit au préalable un contrat de Support ou de Prestations. 

Support et services

Cette gamme diverse de contrats avec ou sans engagement selon la formule choisie comprend, pour la majorité, une assistance téléphonique et/ou par email assurée par nos experts, une aide au développement de vos applications, une attention particulière au suivi de vos bugs bloquants, des prestations de réparation de base, de conversion ou d'aide à la conversion, la mise en place de rendez-vous techniques,... le tout à un tarif très compétitif. Une ligne téléphonique accessible via un numéro non surtaxé permet aux contractants d’accéder de manière directe et prioritaire à la hotline. Ce numéro vous sera communiqué dès la souscription d’un contrat de support ou de prestation.

 

Certains contrats du Programme Partenaires 4D incluent un support technique par téléphone.

 

Les contrats de support    Les prestations & services

Avant de soumettre une demande au support technique, nous vous remercions de consulter notre section support ou de participer à la Communauté 4D afin de vous aider à résoudre votre problème. Un grand nombre de réponses sont déjà disponibles !

 

Formulaire de support technique en ligne :

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Si vous êtes en période de gratuité, entrez votre numéro de produit ainsi que vos nom et prénom.

    Numéro de produit* : 

Si vous avez un contrat de support technique, entrez le numéro de votre contrat ainsi que les nom et prénom du bénéficiaire dans les informations personnelles.

   

Numéro de contrat* : 


Si vous n'avez ni contrat ni numéro de produit, contactez le service commercial.

 

    Nom Prénom * : 
    Société* : 
    Pays* : 
    Email* : 
    Téléphone : 

 

   Produit* : 
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    R-release
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